Service desk com SLA e Kanban
Atendimentos formais com dashboard de SLA, visualização em lista e Kanban, portal do cliente e vínculo direto com conversas do Desk Chat.
Formalize sem perder velocidade
- Dashboard de SLA — Monitore prazos, violações e desempenho por canal e categoria.
- Lista e Kanban — Operação escolhe a visualização ideal para cada fluxo de trabalho.
- Portal do cliente — Acesso por token para acompanhar status sem ligar de novo.
- Vínculo com conversas — Ticket criado a partir do chat mantém histórico e contexto.